در الوکامپوزیت، تلاش ما بر این است که محصولات با بالاترین کیفیت و بهترین شرایط به دست شما برسد. با این حال، ممکن است در برخی موارد، محصول دریافتی شامل مشکلاتی از جمله اشتباه در ارسال، ایرادات ظاهری یا فنی یا آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل باشد. برای اطمینان از رضایت شما، امکان بازگشت کالا در شرایط مشخص فراهم شده است.

شرایط بازگشت کالا

1. مدت زمان بازگشت:
   کاربران عزیز می‌توانند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند.
2. موارد قابل قبول برای بازگشت کالا:
   • تاریخ انقضاء کمتر از تعهد اعلام‌شده.
   • عدم اصالت کالا.
   • آسیب‌دیدگی کالا در حمل‌ونقل.
3. نحوه بسته‌بندی کالا:
   • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و پلمب شده باشد.
   • تمامی لوازم جانبی و اقلام همراه محصول باید به‌صورت کامل بازگردانده شوند.
   • از درج هرگونه نوشته یا برچسب روی بسته‌بندی اصلی خودداری کنید.
4. شرایط ویژه:
   • در صورت مشاهده ایراد ظاهری، لطفاً ظرف یک ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
5. بررسی و تایید:
   • کالاهای بازگشتی پس از دریافت توسط الوکامپوزیت بررسی خواهند شد. نتیجه بررسی طی ۷۲ ساعت کاری اعلام می‌شود.
   • در صورت تایید درخواست، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب یا کیف پول شما بازگردانده می‌شود.

روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی

1. تهران:
   • امکان تحویل کالا به پیک پس از هماهنگی با پشتیبانی وجود دارد.
   • همچنین می‌توانید کالا را به‌صورت حضوری به دفتر الوکامپوزیت تحویل دهید.
2. شهرستان‌ها:
   • لطفاً کالا را از طریق شرکت پست و با بیمه به آدرس اعلام‌شده ارسال نمایید.
   • هزینه‌های ارسال در صورت تایید مرجوعی به شما بازگردانده خواهد شد.

تذکرات مهم

• قبل از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا، حتماً با تیم پشتیبانی الوکامپوزیت تماس بگیرید.
• بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا مطابق با شرایط ذکرشده باشد.

در الوکامپوزیت، رضایت شما هدف اصلی ماست، و تیم پشتیبانی آماده است تا در صورت بروز هرگونه مشکل، شما را همراهی کند.